1. Elegibilidad para devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu artículo, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 10 días a partir de la fecha de recepción.

• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

• Artículos no retornables: Algunos artículos como productos de cuidado personal, productos de higiene y productos personalizados no son retornables. Por favor, revisa la página del producto para ver cualquier excepción.

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2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en sales@nubebabies.com dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido. Proporciónanos los siguientes detalles:

• Número de pedido

• Producto(s) que deseas devolver

• Razón de la devolución

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

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3. Envío de la devolución

Los clientes son responsables del costo del envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto si el envío no es rastreado.

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4. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso a tu método de pago original.

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Los reembolsos pueden tardar hasta 7-10 días hábiles en procesarse, dependiendo de tu método de pago e institución financiera.

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Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículos incorrectos o defectuosos).

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5. Intercambios

Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño, color o producto, por favor sigue el mismo proceso que para una devolución. Una vez procesada tu devolución, podrás realizar un nuevo pedido para el artículo de intercambio.

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Los intercambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Se aplicarán cargos de envío para los intercambios.

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6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato a sales@nubebabies.com con fotos del artículo dañado, del embalaje y tu número de pedido. Te ayudaremos a resolver el problema ofreciendo un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional para ti.

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7. Artículos no elegibles para devolución

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• Artículos personalizados o hechos a medida

• Artículos en oferta o de venta final (por favor revisa la página del producto para detalles)

• Tarjetas de regalo o artículos promocionales

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8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución o intercambio, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en sales@nubebabies.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!